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Preguntas Frecuentes

Sobre los Productos y su Origen 🌿

• ¿Los productos son 100% naturales u orgánicos?

  Consejo: Explica de dónde vienen tus ingredientes (cultivos propios, comercio justo, etc.) y si usas conservantes naturales.
  
  

• ¿Tienen certificación orgánica o cruelty-free (libre de crueldad animal)?
  
  

• ¿Las pomadas contienen parabenos, fragancias sintéticas o derivados del petróleo?
  
  

• ¿Son productos aptos para veganos? Nota: Ojo aquí si usas cera de abejas (beeswax) en las pomadas, ya que eso los haría vegetarianos pero no veganos.

Uso y Aplicación 🤏🏻

• ¿Qué es una tintura madre y cómo se toma?

  Consejo: Explica de forma sencilla que es un extracto hidroalcohólico concentrado y cómo se diluyen las gotas en agua.
  
  

• ¿Cómo debo aplicar las pomadas medicinales?
  
  

• ¿Cuánto tardan en hacer efecto las tinturas y las pomadas?
  
  

• ¿Puedo usar la misma pomada para el rostro y el cuerpo?

Seguridad, Contraindicaciones y Conservación 🧫

• ¿Tienen contraindicaciones o efectos secundarios?

  Crucial: Añade siempre un descargo de responsabilidad (disclaimer) recordando que no sustituyen el consejo médico profesional.
  
  

• ¿Pueden usar estos productos mujeres embarazadas, lactantes o niños?

  Nota: Muchas plantas y aceites esenciales están contraindicados en estos casos; sé muy claro al respecto.
  
  

• ¿Cómo debo conservar las pomadas y tinturas para que no se estropeen?

  Respuesta estándar: En un lugar fresco, seco y protegidos de la luz solar directa.
  
  

• ¿Cuál es la fecha de caducidad de los productos?

Envíos, Pagos y Devoluciones 📦

• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  
  

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cuánto cuesta el envío?
  
  

• ¿Hacen envíos internacionales o solo nacionales?
  
  

• ¿Qué hago si mi producto llega dañado o no es lo que pedí?
  
  

• ¿Se pueden devolver los productos una vez abiertos?

  Consejo: Por razones de higiene y salud, la mayoría de tiendas de cosmética/herbolaria no aceptan devoluciones de productos abiertos, acláralo desde el principio.

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